구매자가 "사이즈가 안 맞아서 한 치수 큰 걸로 바꿔 주세요"라고 교환 요청을 넣었는데, 스마트스토어센터에서 어떤 버튼부터 눌러야 할지 막막하셨나요? 교환은 반품보다 단계가 하나 더 많습니다. 물건을 받아야 하고, 새 물건을 다시 보내야 하고, 그 사이에 배송비를 누가 낼지도 정리해야 하죠. 순서를 한 번 잘못 밟으면 "수거완료 상태에서만 재배송 처리가 가능합니다" 같은 안내창이 뜨고, 처리가 늦어지면 판매관리 페널티까지 쌓입니다. 이 글은 환불이 아니라 상품을 바꿔 보내는 '교환'만 다룹니다. 돈을 돌려주는 흐름이 궁금하시면 스마트스토어 반품 처리 방법을 따로 정리해 두었습니다.스마트스토어 교환 처리, 전체 흐름부터 보기교환 요청은 스마트스토어센터 첫 화면의 클레임 현황에도 숫자로 뜨지만, 실제 작업은..